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こんばんは、クオリティハウスの橋本です。
実は先日、お客様からのクレームがありました。
原因はこちらの対応に関することで、お伝えすることをちゃんと出来ていないことがあったり、そんなことが原因だったと思います。
そんな時には、原因をしっかり考えて、どう改善していくかが大切なことだと思います。
何が悪かったのか?とか、いろんなことを考えていると、課題も色々見えてきたりします。
考えが固執してしまうと、きっとそこで成長は止まるんだなぁとも。
だから、やっぱりそういった声をいただくことは、自分たちや会社の成長につながるようにも思います。
色んな方の意見って、何よりの糧になりますよね。
失敗は成功の元とも言います!!
私たちの仕事は、ただ家を建てればいいというものではないと思っています。
みんなが楽しくくらせるように、そんな家づくりを心掛けないといけないので
小さな工務店ですが、それぞれの得意不得意を生かしたり、しっかり役割分担をして頑張っていきたいと思います。
これからも皆様の貴重なご意見、お待ちしておりますm(_ _)m
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